دفتر تبریز : خیابان آزادی – جنب شهرداری منطقه سه – پلاک یک
تلفن : 04134447492 | 0413445147
ایمیل واحد پشتیبانی: support[at]finetco.ir
دفتر تهران : تهران | میدان رسالت | خیابان آیت | پلاک 45
تلفن: 02177973810 | 02177973811
دورنگار: 02177943790
ایمیل واحد فروش: sales[at]finetco.ir
خدمات پس از فروش: 02177943564 | 02177943573
دفتر اصفهان : خیابان چهارباغ | خیابان خواجو | روبروی دبیرستان سارمیه | پلاک 44 | شرکت پایا توان
تلفن : 03112647605
دفتر مازندران : مازندران | بابل | اول کمربندی | ورودی خیابان mri | ساختمان پردیس
تلفن : 01132337019
دفتر همدان : خیابان صنعت | روبروی کارخانه قند | شرکت متین صنعت
دفتر اهواز : امانیه | خیابان انقلاب | خیابن بهمن | شرکت ارتباط صنعت
تلفن : 06133731714
دفتر ارومیه : خیابان خیام جنوبی | چهارراه دانش | جنب بانک ملت | ساختمان آوا | طبقه 4 واحد 14 | شرکت ایمن آسای غرب
تلفن : 32246914 044
ارتباط با تیم فاینت؛ از مشاوره تا پشتیبانی تخصصی
وقتی با یک سیستم صنعتی سروکار دارید، زمان پاسخگویی اهمیت حیاتی دارد. فاینت (کیان صنعت ایرانیان) این واقعیت را درک کرده و کانالهای تماس خود را طوری طراحی کرده که در هر مرحله از پروژه—از مشاوره اولیه تا خدمات پس از فروش—در کنارتان باشد. در این صفحه با سریعترین روشهای ارتباطی و راهنمای انتخاب کانال درست آشنا میشوید.
تجربه سالها کار در حوزه تجهیزات شبکه و زیرساخت صنعتی نشان داده که بیشتر مشکلات در همان تماس اول با یک کارشناس متخصص حل میشوند. به همین دلیل، فاینت تیم پشتیبانی فنی خود را با تخصصهای تفکیکشده سازماندهی کرده تا تماس شما مستقیماً به دست کارشناس مربوطه برسد.
راهنمای انتخاب کانال تماس بر اساس نوع نیاز
برای صرفهجویی در وقت شما، جدول زیر کانال مناسب هر نوع درخواست را مشخص کرده است:
| نوع نیاز | کانال پیشنهادی | زمان پاسخ معمول |
|---|---|---|
| مشاوره فنی و انتخاب محصول | تماس تلفنی | همان لحظه (ساعات کاری) |
| درخواست قیمت و استعلام | ایمیل فروش | حداکثر ۲۴ ساعت کاری |
| خرابی و اشکال فنی | پشتیبانی فنی (تلفن یا ایمیل) | اولویت فوری |
| همکاری و نمایندگی | ایمیل رسمی | ۲ تا ۳ روز کاری |
پشتیبانی فنی فاینت؛ بیش از یک خط تلفن
بخش پشتیبانی فنی فاینت از ساعت ۹ تا ۱۸ در تمام روزهای هفته آماده پاسخگویی است. کارشناسان این بخش علاوه بر رفع خرابی، در تنظیم، راهاندازی و بهینهسازی تجهیزات هم همراه شما هستند. ارتباط از طریق ایمیل پشتیبانی نیز برای پیگیری مستند مشکلات فنی توصیه میشود.
«وقتی تجهیز شبکهمان خراب شد، انتظار داشتم چند روز درگیر باشم. با یک تماس با فاینت، کارشناسشان در همان مکالمه راهنمایی کرد و مشکل حل شد.»
— یک مشتری از صنایع تولیدی
سوالات متداول درباره تماس با فاینت
ساعات کاری پشتیبانی فاینت چه زمانی است؟
تیم پشتیبانی فاینت روزانه از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر آماده پاسخگویی است.
برای استعلام قیمت چطور با فاینت تماس بگیرم؟
سریعترین روش، تماس تلفنی مستقیم است. برای درخواستهای مکتوب و رسمی، ایمیل بخش فروش گزینه مناسبتری است.
آیا فاینت در شهرهای مختلف دفتر دارد؟
بله، فاینت دفاتر منطقهای در چندین شهر ایران دارد. اطلاعات کامل دفاتر در بخش مربوطه همین صفحه موجود است.
چطور مطمئن شوم تماسم به کارشناس متخصص میرسد؟
هنگام تماس، نوع نیازتان را (فروش، پشتیبانی فنی، یا خدمات پس از فروش) مشخص کنید تا اپراتور شما را به واحد درست وصل کند.
